Wat kan ik doen bij negatieve review als magazijnmedewerker?

Ik ben Jeroen, 30 jaar en werk als magazijnmedewerker in een distributiecentrum in Haarlem. Een klant heeft een negatieve review geplaatst over mijn werkproces, en dat kan mijn reputatie schaden. Ik heb geen idee hoe ik dit moet aanpakken. Kan ik iets ondernemen tegen de klant of de webshop? Wat zijn mijn opties?