Wat te doen als mijn online aankoop niet geleverd is?

Ik ben Emma, 24 jaar en heb onlangs een laptop online besteld met een aanbetaling van €200. Helaas kreeg ik deze nooit geleverd, ondanks dat ik alle bevestigingen heb ontvangen. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen en kan ik de verkoper aansprakelijk stellen?