Wat te doen bij conflict over leveringsvoorwaarden in marketing?

Ik ben Mark, 32 jaar en werk als marketingmanager in Utrecht. Onlangs heb ik een samenwerking aangegaan met een leverancier voor het leveren van promotiemateriaal. Ze hebben echter niet geleverd volgens de afgesproken voorwaarden. Dit heeft me al €1.500 gekost aan gemiste kansen. Ik heb ze meerdere keren gepolst, maar geen reactie ontvangen. Wat zijn mijn rechten in deze situatie? Hoe kan ik het beste verder gaan?