Wat te doen bij een medische fout die ik via de bank wil melden?

Ik ben Marieke, 38 jaar en woon in Den Haag. Vorige maand heb ik een medische ingreep gehad die slecht is gegaan, waardoor ik nu extra kosten heb. Ik heb dit geprobeerd via mijn zorgverzekeraar te regelen, maar dat gaat traag. Hoe kan ik dit als een medische fout melden bij de bank? Wat zijn de vervolgstappen?